沙琪玛
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[月嫂机构]雅恩母婴服务

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更多 发布于:2013-12-18 15:54
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雅恩母婴护理中心专注于提供一站式母婴护理服务,以专业化为优势,凭借多年的母婴服务行业管理经验,依托湘雅二医院妇产科实地培训优势,拥有一支在妇产科、护理学科、营养学科、婴儿早教学科等方面具有丰富经验的精英团队,不可复制的人才优势是我们提供高附加值服务的根本。

全面、周到的优良服务系统
 雅恩主要为产妇和婴幼儿提供全方位的专业护理服务。针对 0 岁至 3岁的婴幼儿在各个年龄段的不同特点和生理、心理上的需求,雅恩特别推出了由月嫂、育儿嫂、育婴师、早教师组成的服务梯次,这四组服务人员的选拔标准、培训内容、服务方式都各有所侧重,以实现更加专业化的分阶段、全程看护的全面服务。

  作为一家以质量取胜的现代服务企业,雅恩一直以来都将对服务品质的提升,与服务人员素质的提高,紧密联系在一起,服务人员从选拔、培训到管理、督导,都始终是公司的重中之重。

科学、精细的专业培训
   雅恩倡导先进的产妇与婴幼儿护理理念。在综合了国内外相关成果、知识的基础上,又参照医院临床护理的有关经验,从中国城市家庭的日常需要出发,雅恩提供科学而又适合中国国情的母婴幼护理服务。
公司拥有资深的婴幼儿和妇产科医护专家,负责对服务人员进行系统的岗前培训。雅恩的培训师分阶段对服务人员进行细致的专业培训和深化,不仅学习产妇、婴幼儿护理的有关理论知识,还通过一系列仿真模拟训练来提高她们的实际操作水平。所有服务人员在完成培训,并通过了相关的专业考核后,才具备上岗资格。她们还要根据晋级需求,定期接受公司的再培训、再考核,以不断提高服务水平。
 

重视细节的服务规范
雅恩坚信服务无小节,服务重在细节。公司服务人员入户时随身携带“工作日志”和“客户反馈表”,每日要将产妇或新生儿的生理、生活情况逐项记录下来,一方面尽可能保障服务中每个细节的完善,为客户提供无微不至的服务;同时,也便于客户及时、清楚地掌握孩子的饮食起居状况。

完善的服务跟踪督导机制
 为了确保服务的高品质,雅恩会派出督导老师对已入户的服务人员进行岗位抽查,并给予具体、切实的工作指导。公司为每位客户提供督导老师每月负责2次以上电话回访,受理客户投诉。
在服务员服务期间,还有专业早教师对有需求的宝宝进行测评和早教入户服务。
在雅恩专业服务人员悉心、全面的呵护下,让宝宝健康快乐地成长,让父母轻松享受育儿之乐。

地址:韶山北路窑岭北路口中国铝业2栋705
电话:84330007
[32756于2013-12-01 23:54编辑了帖子]
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