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五里:十里庄园
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[谈天说地]兴业银行信用卡:升级风控机制、提升服务便捷性

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更多 发布于:2017-09-01 23:59
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使用信用卡最害怕的是什么?无疑是被意外盗刷,还不能及时止损。原来发卡机构能做的可能只是提醒你尽快换卡或者建议关闭部分支付功能,但整个流程要经历电话沟通、资料审核、快递邮寄等一系列环节,且很难做到第一时间迅速反应。
正是意识到持卡人的安全用卡行为是风险防范的第一道屏障,为了保障持卡人的用卡权益和财产安全,与持卡人形成有效的风险反馈双向沟通机制,兴业银行近日特别推出了多项持卡人风险自助管理功能,把信用卡“防火墙”开关放在你手心,还能根据你自身需要临时增加、限制信用额度,真正做到“你用卡、你做主”。
主控权开关在手
风险盗刷“及时喊停”
自2004年发行第一张信用卡以来,兴业银行始终致力于打造安全、智能、便捷的支付环境,而随着“互联网”这把双刃剑带来的挑战日益严峻,兴业银行在风控机制上也坚持做到与时俱进。
“有不少客户向我们反应过这样一个问题”,兴业银行工作人员说,“一旦在境外发生信用卡遗失或者被盗刷的风险,客户的第一反应肯定是先拨打越洋长途进行挂失,但整个过程对他而言其实是一种煎熬,他们都希望能有更快速有效的方式确保自己及时止损。”
前段时间在境外度蜜月的李小姐就遭遇了这件烦心事,在逛街时突然发现信用卡遗失,着急忙慌间还好老公沉着冷静,打开她的手机点击几下就解决了危机。“过程其实特别简单,现在已经完全不用再经过电话挂失,只需立即点击兴业银行手机银行,进入信用卡设置页面,打开‘锁定信用卡’,系统便会自动对绑定的信用卡进行管控,轻松一步就帮我保住了资金安全,当时一下子就感觉心安了。”
其实和李小姐同样遭遇的人并不少,随着出境旅游群体日益壮大,信用卡的使用安全早已是出行的首要保障之一。对安全机制要求严格的兴业银行信用卡此次再度进行整体升级,开发了多种遇事临时“停卡”方式,做到便捷性与安全性并存。据该行工作人员透露,除使用手机银行外,如果在卡片丢失的情况下,客户还可以编辑短信“34卡号末四位”至95561进行紧急挂失。此外,针对近年来日益频发的境外盗刷事件,兴业银行为持卡人提供了方便快捷的外币交易功能开关,持卡人只要编辑短信“35卡号末四位”或“36卡号末四位”至95561就可以开通或关闭外币交易功能,及时防控境外盗刷风险。
让人更为放心的是,在完成以上所有关于“关停”的操作后,如果需要解除卡片管制,其严谨的操作流程与关闭功能时的轻松形成强烈对比,据兴业银行工作人员透露,如果持卡人需要重新使用已关停的信用卡,就必须拨打95561客服处理,通过多重身份审核才能通过,真正做到了“松停严开”的标准,确保兴业银行持卡人的用卡安全。


用卡环境切换便捷
信用额度“灵活机动”
把安全放在首要位置,一直是兴业银行信用卡坚持的风控理念。值得一提的是,在此基础上,该行还进行了服务升级,在这次新推出的风险自助管理功能中特别提供客户对信用卡额度的自主灵活调节。
张阿姨这段时间家里正在装修,有大额支出需要应付。对于她这类具有优良使用记录的持卡人,兴业银行信用卡此次特别提供了调升额度的灵活性。张阿姨只需通过网上银行 “服务设置”内“额度管理”功能自主进行额度调升申请,简单的申请程序后,张阿姨的装修费用问题就得到了妥善解决。
兴业银行工作人员介绍说,现在像张阿姨这样多重需求客群日渐增多,在某种程度上也促使他们在业务上追求多元化,服务多样性。比如说,现在信用卡额度不仅能调升,主卡人还能对附属卡额度进行限制,在网上银行选择信用卡“服务设置”内的“附卡限额管理”功能后,轻松几步就能对手里附属卡的额度进行在线实时调整。
同样的交易安全体验也在被运用到了网络虚拟购物环境里。兴业银行特意为持卡人网络购物环境提供了个性化的安全保护功能,持卡人可通过网上银行、手机银行渠道实现人民币网上交易、外币网上交易功能的关闭、一次性开通和永久性开通,同时,更可以进行单笔、每日、账期累计限额设置,有效防控网络支付风险。
不过,兴业银行风控管理人员强调说,以上所有的功能都将以最终审核结果为准。所有额度更改功能都建立在良性还款与用卡记录的基础之上。在兴业银行为持卡人提供用卡便利性、安全性的同时,持卡人良好的用卡习惯同样必不可少。所以,如果对额度和财务结清情况有疑问,兴业银行建议持卡人可编辑短信“CCZW空格卡号未四位”至95561查询信用卡可用额度及账单结清情况(仅限主卡发送),及时了解卡片使用情况以便做到更好的用卡管理,以便持卡人安心享受便捷、安全的信用卡服务,真正做到“停”、“涨”、“限”切换自如,用卡随心。
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